Felsökning mail som fastnar
Märker du att ett mail inte kommit in som bör ha kommit till helpdesken eller om du fått en notis i Slack att ett mail har failat ska du följa dessa instruktioner.
Börja med att felsöka/kolla med driften, funkar vår SMTP server som den ska? Om ja. prova skicka om mailet:
Logga in i backend på itcentrum.se med ditt konto.
Gå till Inställningar -> FluentSMTP -> Email Logs och kontrollera om några mail har fastnat, alt. välj "failed" i menyn:
Ser du ett mail som har statusen "Failed", klicka inte på resend! Då kommer mailet in i helpdesken utan avsändare.
Ta istället och visa mer info om mailet:
Notera t.ex. rubriken och gå istället till Fluent Forms Pro -> Entries -> Leta fram mailet -> scrolla längst ner och hitta denna knapp:
Välj den notis som ska skickas om, och klicka skicka:
Då skickas mailet in korrekt till helpdesken.
Last updated